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자주하는 질문
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Q.
카페 운영 경험이 없어도 천씨씨커피 가맹이 가능한가요?
A.
네, 가능합니다. 본사에서 체계적인 교육과 매뉴얼을 제공하고 있어 운영 경험이 없는 분들도 안정적으로 매장을 운영하고 계십니다.
Q.
천씨씨커피 가맹 상담은 어떻게 신청하나요?
A.
가맹 상담은 전화(1800-2079), 홈페이지 상담 신청, 이메일(1000cc@1000cccoffee.com)을 통해 신청하실 수 있습니다.
Q.
디저트는 모든 매장에서 동일하게 제공되나요?
A.
매장 위치와 상권에 따라 고객 특성이 다르기 때문에, 본사에서 지정한 약 300여 종의 디저트 중에서 점주님께서 매장에 맞게 선택하여 판매하실 수 있습니다.
Q.
가맹비나 로열티는 별도로 발생하나요?
A.
천씨씨커피는 현재 가맹비와 로열티를 별도로 받지 않습니다. 단, 매장 개설을 위한 실비용은 발생할 수 있으며 상담을 통해 안내드립니다.
Q.
개설비용은 매장 규모나 지역에 따라 달라지나요?
A.
매장의 평수, 위치, 현장 조건 등에 따라 개설비용은 달라질 수 있습니다.
Q.
가맹 계약 시 보증금이 발생하나요?
A.
보증금은 별도로 발생하지 않습니다.
Q.
상담 신청 후 답변까지 소요되는 시간은 얼마나 걸리나요?
A.
상담 신청 후 순차적으로 상담을 도와드리고 있기 때문에, 보통 당일 또는 늦어도 익일(다음날)까지 답변드리고 있습니다. 별도로 준비하실 서류는 없습니다.
Q.
상담 가능 시간대는 언제인가요?
A.
상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 가능하며, 주말 및 공휴일은 상담이 진행되지 않습니다.
Q.
상권 분석은 어떤 방식으로 진행되나요?
A.
가맹 상담 신청 후 해당 지역 담당자가 배정되며, 희망하는 상권 위치의 유무를 확인합니다. 이후 본사의 상권개발팀이 내부 기준에 따라 분석을 진행합니다.
Q.
상권 분석 비용은 별도로 발생하나요?
A.
아니요. 상권 분석은 본사에서 무상으로 진행되며, 별도의 비용이 발생하지 않습니다.
Q.
상권 분석 이후 입점 가능성이 낮으면 다른 지역도 제안해주나요?
A.
네, 본사에서는 입점 가능성이 낮은 경우, 인근 또는 다른 적합한 지역을 함께 검토하여 제안드리고 있습니다.
Q.
본사 교육 기간과 장소는 어떻게 되나요?
A.
가맹점주 교육은 월요일부터 목요일까지 총 4일간 진행되며, 천씨씨커피 본사 교육장에서 실시됩니다. 교육 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있으며,
4일간의 교육 참여가 어려운 경우에도 점주님 일정에 최대한 맞춰드리고 있습니다.
Q.
기존 카페를 천씨씨커피로 업종 변경할 수 있나요?
A.
네, 가능합니다. 기존 카페 매장을 천씨씨커피 매장으로 업종 변경하실 수 있으며, 자세한 사항은 본사 상담을 통해 안내드립니다.
Q.
업종 변경 시 비용이나 조건은 어떻게 되나요?
A.
업종 변경 시의 세부 비용 및 조건은 매장 현황에 따라 달라질 수 있으므로, 정확한 안내를 위해 본사 상담(☎1800-2079)으로 상담신청 부탁드립니다.
Q.
천씨씨커피 쿠폰은 어떻게 적립할 수 있나요?
A.
음료 1잔 구매 시 스탬프 1개가 자동으로 적립됩니다. 스탬프 10개를 모아 쿠폰으로 교환하실 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 앱 쿠폰은 한 번에 여러 장 사용 가능한가요?
A.
천씨씨커피 앱 쿠폰은 1회 주문 당 1장만 사용 가능합니다. 여러 장의 쿠폰은 각각의 주문에 나누어 사용해주세요.
Q.
천씨씨커피 앱 쿠폰은 꼭 정해진 매장에서만 사용해야 하나요?
A.
천씨씨커피 앱에서는 매장별로 스탬프와 쿠폰이 적립됩니다. 따라서 스탬프를 적립하거나 쿠폰을 받은 매장에서만 해당 쿠폰 사용이 가능합니다.
Q.
음료 구매 후, 적립을 못했을 경우 추후 적립 가능한가요?
A.
천씨씨커피 앱 주문 시에는 자동으로 스탬프가 적립됩니다. 매장에서 구매 후 적립을 못하신 경우, 구매 영수증을 제시해주시면 해당 매장에서 스탬프 적립이 가능합니다.
Q.
천씨씨커피 앱에서 적립 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
A.
천씨씨커피 앱 화면 좌측 상단의 ☰(메뉴) 아이콘을 눌러 ‘스탬프/쿠폰함’ 메뉴에서 적립된 스탬프 및 쿠폰 내역을 확인하실 수 있습니다.
Q.
매장에서 결제 후 포인트가 적립되지 않았는데 어떻게 하나요?
A.
결제 시 스탬프 적립이 누락되었다면, 구매 영수증을 지참하신 후 매장을 방문해주시면 스탬프 적립이 가능합니다.
Q.
천씨씨커피 앱 쿠폰의 유효기간은 얼마나 되나요?
A.
천씨씨커피 앱에서 발급된 쿠폰은 유효기간 제한 없이 언제든지 사용하실 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 앱 회원탈퇴 후 적립 포인트나 쿠폰은 복구할 수 있나요?
A.
회원탈퇴 시 적립된 스탬프, 쿠폰 등 모든 혜택 및 이용내역 등이 자동 소멸되며 복구가 불가능합니다.
Q.
천씨씨커피 앱 회원가입은 어떻게 하나요?
A.
천씨씨커피 앱은 별도의 카카오, 네이버, 구글, 애플 계정 또는 휴대폰 번호로 간편 회원가입 및 간편 로그인으로 이용하실 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 앱 계정을 여러 개 만들 수 있나요?
A.
본인 인증을 기반으로 하기 때문에 1인당 1개의 계정만 생성할 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 앱 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A.
천씨씨커피 앱 상단 왼쪽의 ☰(메뉴) 아이콘을 클릭한 후, ‘정보수정 > 마이페이지’ 하단에 위치한 ‘회원탈퇴’ 버튼을 통해 탈퇴하실 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 앱 탈퇴한 계정으로 재가입이 가능한가요?
A.
기존 계정을 탈퇴하신 후에도 동일한 본인 인증 수단으로 재가입이 가능합니다. 단, 이전 적립 내역은 복구되지 않습니다.
Q.
천씨씨커피 앱 탈퇴 시 개인정보는 즉시 삭제되나요?
A.
회원 탈퇴 시 관련 개인정보는 즉시 삭제 처리됩니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 예외적으로 보관될 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 앱으로 주문했는데 매장을 잘못 선택했어요. 취소 가능한가요?
A.
주문 접수 전에는 앱 내에서 직접 취소가 가능합니다. 주문이 이미 접수된 경우에는 해당 매장에 연락하여 취소 요청이 가능하며, 음료가 이미 제조된 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 앱에서 자주 방문하는 매장을 설정할 수 있나요?
A.
천씨씨커피 앱에서 원하는 매장의 ‘하트(♥)’ 아이콘을 누르면 자주 가는 매장으로 설정할 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 앱으로 주문한 내역은 어디서 볼 수 있나요?
A.
천씨씨커피 앱 좌측 상단의 ☰(메뉴) 아이콘을 누른 후, ‘주문내역’ 메뉴에서 이전 주문 기록을 확인하실 수 있습니다.
Q.
천씨씨커피 음료는 몇 가지 사이즈로 제공되나요?
A.
천씨씨커피 음료는 ‘VENTI’와 ‘1000cc’ 두 가지 사이즈로 제공됩니다.
Q.
모든 매장에서 디카페인 음료를 주문할 수 있나요?
A.
천씨씨커피 전 매장에서 디카페인 음료 주문이 가능합니다. 디카페인 메뉴는 ‘디카페인콜드브루’와 ‘디카페인라떼’ 2종으로 제공되며, 다른 음료는 디카페인으로 변경되지 않습니다.
Q.
신메뉴 관련 소식은 어디에서 확인할 수 있나요?
A.
천씨씨커피의 신메뉴 및 소식은 공식 인스타그램 계정과 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
Q.
유자차나 레몬차에 씨앗이나 과육 건더기가 들어있는 게 정상인가요?
A.
유자와 레몬은 원물 그대로 사용되기 때문에 과육이나 씨앗, 건더기가 함께 들어가는 것이 정상입니다. 이는 제품의 자연스러운 특성이며 안심하고 드셔도 됩니다.
Q.
음료의 샷 추가나 당도 조절이 가능한가요?
A.
천씨씨커피에서는 음료에 대해 농도 옵션, 당도 옵션, 샷·토핑·휘핑 등 추가 옵션 설정이 모두 가능합니다.
Q.
음료 양 조절이 가능한가요?
A.
천씨씨커피에서는 기호에 따라 얼음 양 조절이 가능합니다. 주문 시 직원에게 말씀해 주세요.